5月18日，新華書店集團(tuán)利用一整天的時(shí)間在總部綜合樓6樓會(huì)議室召開業(yè)務(wù)板塊及項(xiàng)目建設(shè)專題會(huì)。集團(tuán)全體班子成員、相關(guān)業(yè)務(wù)板塊及部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由黨委書記、董事長邱從軍主持。

　　會(huì)上，教材分公司、教圖分公司、連鎖分公司、招商運(yùn)營中心、文教公司、投資企劃部等負(fù)責(zé)人分別就當(dāng)前工作的進(jìn)展情況、存在的主要問題及下一步的工作安排進(jìn)行了匯報(bào)。集團(tuán)班子成員分別就教材、教輔、一般圖書、招商運(yùn)營、文教等業(yè)務(wù)及項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行了專題研究，并提出了意見建議。

　　在聽取情況匯報(bào)后，邱從軍指出，在今年疫情嚴(yán)峻的形勢(shì)下，五大業(yè)務(wù)板塊及項(xiàng)目建設(shè)工作克服重重困難，主動(dòng)出擊、主動(dòng)作為，取得現(xiàn)在的成績實(shí)屬不易。從匯報(bào)的情況來看，大家對(duì)當(dāng)前的工作分析得比較透徹，問題找得比較準(zhǔn)確，謀劃的思路比較清晰，采取的舉措比較務(wù)實(shí)。同時(shí)，就如何做好下一步工作，邱從軍進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要求。

　　一、教材教輔業(yè)務(wù)要穩(wěn)規(guī)模、防風(fēng)險(xiǎn)、提能力、優(yōu)服務(wù)。教材教輔業(yè)務(wù)作為集團(tuán)重要板塊，在極其困難的情況下，全省團(tuán)結(jié)協(xié)作，打贏了教材教輔發(fā)行的攻堅(jiān)戰(zhàn)，成績來之不易，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是要穩(wěn)規(guī)模。要發(fā)揮教材分公司和教圖分公司在全省業(yè)務(wù)發(fā)展中政策研究、產(chǎn)品組織、營銷模式、服務(wù)方式、考核激勵(lì)機(jī)制的龍頭牽引作用，創(chuàng)新方式、優(yōu)化服務(wù)，助力核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。“穩(wěn)規(guī)模”首要的問題是要穩(wěn)當(dāng)前，當(dāng)前重點(diǎn)是抓好春季已有訂單的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)總量的穩(wěn)定。要穩(wěn)本版，加強(qiáng)對(duì)本版書的營銷，確保本版市場(chǎng)占有率和銷售規(guī)模。二是要防風(fēng)險(xiǎn)。要防范合作模式上和征訂政策上的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注退貨的風(fēng)險(xiǎn)和收款的風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必重點(diǎn)做好學(xué)生自愿征訂程序到位，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策。三是要提能力。要提高教育服務(wù)專員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知能力、營銷能力和服務(wù)能力，創(chuàng)新工作理念和服務(wù)方式，鼓勵(lì)員工積極走出去營銷，不斷用新的服務(wù)體制機(jī)制變革來激發(fā)潛能。要提高公告教輔的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)類教輔的盈利能力，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)類、合作類產(chǎn)品的嚴(yán)格管控以及總部業(yè)務(wù)部門運(yùn)用信息化手段對(duì)基層業(yè)務(wù)管控和服務(wù)的能力。四是要優(yōu)服務(wù)。總部各部門要提升服務(wù)教育的能力，通過服務(wù)來提升新華書店與教育系統(tǒng)和學(xué)校之間的粘性。要做好送書到生的服務(wù)，發(fā)揮書店優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步緊貼教育部門和學(xué)校的需求，服務(wù)好教育、服務(wù)好學(xué)校、服務(wù)好師生。同時(shí)，要優(yōu)化對(duì)基層分公司的服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)幫助基層解決實(shí)際問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)拓展中的困難和矛盾。要加強(qiáng)信息溝通，提高工作響應(yīng)效率。

　　二、要堅(jiān)定信心，創(chuàng)新方式抓好連鎖、招商板塊的各項(xiàng)工作。疫情對(duì)全省門店影響巨大，如何在疫情常態(tài)下開展線上線下、店內(nèi)店外營銷活動(dòng)，最大限度減少書店的損失，全省很多地方大膽探索，不等不靠，取得了良好的效果。一是要把抓當(dāng)前和謀長遠(yuǎn)相結(jié)合，在總部層面要重點(diǎn)抓好連鎖業(yè)務(wù)拓展和門店運(yùn)營能力提升兩項(xiàng)工作。當(dāng)務(wù)之急要抓好門店的業(yè)務(wù)恢復(fù)，進(jìn)一步整合資源，與知名出版社對(duì)接，積極爭(zhēng)取更多的名人名家營銷資源向湖北傾斜。二是要大膽探索和利用新媒體資源，充分利用新媒體平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)。三是要聚焦館配、電商、中盤等業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)連鎖業(yè)務(wù)板塊，打通會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。四是要重構(gòu)以店為核心的運(yùn)營模式，全力以赴推行店長負(fù)責(zé)制的落實(shí)落地。高校校園店和小型門店可以大力探索項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，創(chuàng)新管理和分配機(jī)制，為全省做好示范和積累經(jīng)驗(yàn)。五是要切實(shí)加強(qiáng)門店運(yùn)營能力提升，進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革和體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理流程模塊化、體系化和高效化。六是要堅(jiān)定信心，主動(dòng)克服困難謀發(fā)展，積極創(chuàng)新方式推進(jìn)業(yè)務(wù)復(fù)蘇。

　　三、要主動(dòng)出擊、聚焦重點(diǎn)抓好文教業(yè)務(wù)拓展。文教業(yè)務(wù)始終堅(jiān)持市場(chǎng)化發(fā)展導(dǎo)向，業(yè)務(wù)規(guī)模、核心業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)都取得了較好的成績，尤其是在今年特殊時(shí)期主動(dòng)出擊，效果較好。一是要積極探索和建立協(xié)同合作機(jī)制，關(guān)注重大項(xiàng)目，充分利用自身的資金優(yōu)勢(shì)積極策劃和運(yùn)作好一些項(xiàng)目。要明確市縣分公司的責(zé)權(quán)利，建立健全考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性。二是要聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，積極拓展新的市場(chǎng)，開拓武漢高校和周邊地區(qū)，加強(qiáng)對(duì)全省業(yè)務(wù)發(fā)展落后地區(qū)的督辦與指導(dǎo)。三是要抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)范流程和程序，防控各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、資金安全、合同和供應(yīng)商的管理。四是要謀劃好發(fā)展方向，結(jié)合教育發(fā)展的政策和方向，在抓好新高考信息化產(chǎn)品的同時(shí)積極謀劃和思考在線教育、教育信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四、要積極有序抓好項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)體書店建設(shè)是打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)，強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板的一項(xiàng)很重要的工作。全省實(shí)體書店的建設(shè)帶動(dòng)了書店相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步彰顯了書店的價(jià)值，提升了書店的影響力。要系統(tǒng)思考和謀劃下一步實(shí)體書店建設(shè)的方案。一是地市一級(jí)已經(jīng)有建設(shè)方案的項(xiàng)目要進(jìn)一步優(yōu)化方案，迅速啟動(dòng)；已經(jīng)在建的項(xiàng)目要圍繞保安全保質(zhì)量加快進(jìn)度，排出時(shí)間表、路線圖，爭(zhēng)取盡早開業(yè)；高校校園書店要在加快建設(shè)的同時(shí)積極探索新的機(jī)制；中小學(xué)校園店和農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要大力創(chuàng)新運(yùn)營模式，切實(shí)發(fā)揮好作用；對(duì)于列入“616”和東風(fēng)工程的建設(shè)項(xiàng)目要抓緊落實(shí)到位，盡快確定好建設(shè)方案。二是項(xiàng)目建設(shè)要與運(yùn)營同步謀劃，項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要全程參與到項(xiàng)目建設(shè)過程中，提前思考和布局好未來的業(yè)態(tài)、運(yùn)營合作模式、核心團(tuán)隊(duì)及機(jī)制。同時(shí)要對(duì)項(xiàng)目的投資及收益進(jìn)行認(rèn)真地可行性研究。三是要嚴(yán)格項(xiàng)目的全流程管理和安全監(jiān)管。項(xiàng)目的整個(gè)流程要形成完整的閉環(huán)，嚴(yán)格落實(shí)好項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、預(yù)算造價(jià)、招標(biāo)、監(jiān)理及現(xiàn)場(chǎng)管理、決算審計(jì)、竣工驗(yàn)收等全環(huán)節(jié)程序，嚴(yán)禁違反流程和決策程序的行為發(fā)生。要加大項(xiàng)目建設(shè)過程安全的監(jiān)管力度，確保安全施工、安全生產(chǎn)。四是要加大建好項(xiàng)目的管理力度，切實(shí)把項(xiàng)目運(yùn)營好，真正發(fā)揮“兩個(gè)效益”。