6月6日上午，新華書店集團在總部綜合樓四樓會議室召開2020年經營工作會。集團領導班子成員，各子（分）公司和總部各部門主要負責人參加會議，各市縣分公司其他班子成員通過視頻會議系統在線參加會議。會議由集團黨委副書記、總經理羅堅主持。

　　集團黨委書記、董事長邱從軍作了重要講話，對新華書店集團近年的工作，特別是2019年的工作進行了總結，對當前面臨的復雜發展形勢進行了分析，對如何完成今年的目標任務提出了明確要求。

　　邱從軍指出，近年來，新華書店集團堅持以改革創新為引領，以實體書店轉型升級為驅動，發動全省力量群策群力出臺了《“十三五”戰略發展規劃》和《實體書店轉型升級行動計劃》，按照“一圈一鏈一平臺”的發展路徑，在體制改革、機制創新、業態融合、多元發展、團隊建設等方面大膽探索，連續數年超額完成經營目標任務，各項工作均保持追趕超越的良好發展態勢，為集團長遠發展筑牢了基礎。

　　邱從軍要求，集團上下要充分認識疫情常態化防控給生產經營造成的風險與挑戰。此次疫情對教材教輔發行、連鎖經營、市場化業務、房產租賃業務和項目建設產生了很大影響，要認真分析存在的困難、問題和面臨的機遇，積極主動尋求解決的辦法。

　　邱從軍強調，2020年是“十三五”規劃的收官之年，對于新華書店集團夯實各項發展基礎、穩居全國發行集團第一方陣至關重要。總體工作思路是：堅持穩中求進的總基調，緊緊圍繞“穩當前、抓全年、謀長遠”，堅持春季損失秋季補、主業損失副業補、線下損失線上補，聚焦短板求突破，深化改革促創新，千方百計拓展業務，確保穩住主營業務“基本盤”。

　　第一，要努力做到“三保”“三強”。

　　一是保經營目標。2020年集團營業收入初步預算為34.5億元，凈利潤初步預算為4億元。二是保業務發展。進一步做大做強文教、文創等新興業務，填補主營業務損失，加快打造集團未來發展的新增長極。三是保大局穩定。針對疫情及政策調整帶來外部環境、市場環境的變化，積極創新營銷方式和管理模式，確保市場的穩定、主營業務的穩定、現有客戶的穩定“三個穩定”。四是強化精細管理。常態化開展制度“廢改立”，強化預算、征訂收款、費用支出、資產運營和項目投資管理，防范經營風險，規范經營工作，提升管理質量。五是強化作風保障。各級班子成員要主動下沉一線指導，堅持靠前指揮、以上率下、帶頭帶隊，主動扛起抓發展的責任。六是強化紀律約束。堅持把政治紀律和政治規矩挺在最前面，推動黨組織主體責任、書記第一責任人責任和紀檢監察監督責任貫通聯動、一體落實。堅持正風肅紀，為企業發展營造良好的環境。

　　第二，堅持不懈抓業務拓展，筑牢主業發展根基。

　　一是教材教輔業務穩市場，提質量，控風險，優服務。教材板塊重點做大秋季選修選訂教材增量、提升大中專教材中標率，補齊全年業務總量。持續關注政策變化，提前搶占市場。充分依托文件精神，努力擴大《勞動與技術》等產品的征訂覆蓋面。立足本版，加強新產品營銷。主動加快湖北教育社《新高考核心方案》系列新產品的營銷推廣。積極引導學校開展本版《近視防控手冊》征訂工作。主動尋求商機，補齊業務短板。做好湖北科技社《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》系列產品宣傳和征訂工作。加強與大中專院校的聯系、強化考核管理，提升教材中標率。以校園書店為依托，大力推廣“駐校專員”服務模式，進一步密切與學校師生的聯系，及時準確掌握客戶需求，精準、高效地響應學校招標工作。教輔板塊重點攻關學前幼教、高中學業水平產品等薄弱產品征訂，開拓新的增長點。深度打造義教單元測試卷、中考卷等成熟產品線，逐步實現全覆蓋。力保公告教輔，尤其是確保高中公告教輔征訂不下滑。充分調動教育服務專員團隊積極性、提升服務水平，增強渠道和終端掌控力。嚴格執行K12市場型教輔打折銷售工作和“一點一信、兩票兩單”市場化征訂方式，最大限度地讓利于學生和家長、規避經營風險。全面提升教輔經營質量和利潤率，嚴格規范經營行為，強化供應商的管理和自愿征訂落實。二是一般圖書業務發力社群營銷和店外市場。按照“四個一體化”的要求，進一步提升社群的活躍度和復購率，確保社群營銷持續取得實效。堅持“線上與線下一體化”，將線上銷售與線下銷售相結合，加快推進各門店產品上線，探索與餓了么、美團等三方外賣平臺相結合。堅持“店內與店外一體化”，主動出擊做好店內、店外服務，主動為黨政機關、企事業單位、學校、社區提供優質服務，做好崗位推銷工作，實現店內與店外的一體化。堅持“產品組合與營銷策略一體化”，做好精準化營銷策劃，為“圖書+文創組合、工具書組合、教輔組合、作文+文學名著組合”做營銷策劃，將營銷指引與產品緊密地聯系起來，逐步實現產品組合與營銷策略一體化；堅持“核心團隊建設與考核激勵機制一體化”，加強全渠道新媒體營銷團隊建設，打破“大鍋飯”薪酬制度，逐步實現業務前伸、服務配合的考核機制，實現對核心團隊建設與考核激勵機制的一體化。三是教育裝備及信息化業務按照“夯基礎、降風險、找新路、保營收”的思路拓展。把教育信息化作為集團轉型發展的重點和新的增長點，整合長江傳媒系統內部數字資源、教育數字資源，制定更明確的路線圖和時間表，打造專業的教育信息化服務團隊，迅速切入教育信息化內容建設和內容服務。

　　第三，堅持不懈抓實體書店轉型升級，推動“兩個效益”協調統一發展。

　　一是全面推動計劃內項目實施。重點推進襄陽、十堰、宜昌、荊州、潛江等5地書城進度和利川、麻城等一批在建的縣級中心門店，以及今年計劃啟動的校園書店、農村發行網點。務必按要求確保“616”工程、“東風工程”項目加快實施，推動項目落地。二是全面創新謀劃待建項目實施思路。充分整合和利用各種資源，與學校當面洽談，明確具體事項。針對中心門店升級改造物業短缺問題，探索局部改造、置換、購置等多種建設方式。三是全面強化項目統籌協調。把項目建設和運營有機結合，在建設階段就要充分謀劃和考慮運營模式。強化現場管理和統籌協調，確保項目管理有據可依，確保執行到位。四是同步提升信息化水平、運營能力和管理效益。加快門店數字化升級，推動智慧書店建設；借助互聯網技術，打造復合式體驗型線上線下一體化的全渠道平臺；加快打造以“一長三員”為核心的文化消費專業人才團隊，大力引進和培養門店業務復合型專業人才，大膽推廣項目制，提升管理和運營水平。

　　第四，堅持不懈抓管理體制創新, 集聚長遠發展的內生動力。

　　一是完善組織功能。進一步細化集團總部“后臺”服務支撐和實體書店“前臺”運營管理的功能定位，構建上下更加協同，經營更加高效，服務更加專業，成本更加節約的組織管理機制。二是優化組織架構。優化總部職能部門和子（分）公司內部管理機制，優化組織架構、薪酬績效、勞動用工、費用包干等機制創新，構建與主營業務發展相配套的組織體系和規范流程。三是創新體制機制。堅持市場化業務市場化考核，通過“機制創新+薪酬改革”，推動基層分公司用人機制、薪酬激勵機制、考核管理機制改革，實現多勞多得、能者多得，增強內生動力。四是加強全渠道新媒體營銷人才隊伍建設。充分總結疫情期間開展線上社群營銷的經驗和不足，加強對社群營銷人員、會員管理團隊的培訓與指導，推動營銷方式加快由傳統等客上門模式向數字化服務模式轉型。

　　第五，堅持不懈強化抓落實的作風，營造敢于擔當作為、主動攻堅克難的良好發展生態。

　　一是強化組織領導抓落實。集團班子成員將結合工作分工和聯系點安排，全員下沉一線指導全省各分公司生產經營工作。各市州分公司在抓好本級工作的同時，要加強對區域內縣級分公司的統籌指導和溝通協調，確保各項工作安排落實落地。二是強化工作舉措抓落實。各分公司要按照“一縣一策、一店一策、一校一策”思路，深入分析研究工作中的困難和對策，結合當地實際因地制宜拓展業務。要優化考核激勵，在不違反相關制度的范圍內采取更加靈活的管理、考核和獎勵辦法，探索項目制、包干制等方式調動全員上陣搶市場、保業務穩定的積極性。三是強化能力提升抓落實。總部相關部門和各分公司要充分總結疫情期間開展線上培訓的經驗，繼續抓好全員線上培訓、業務交流和工作任務的宣貫，通過線上平臺開展社群營銷、門店運營管理、多元產品推廣、實體書店項目建設等工作經驗交流，對標先進抓學習，加快提升員工的格局視野和綜合素質。四是強化責任擔當抓落實。各級“一把手”要主動推動“服務升級”，堅持靠前指揮、以上率下，圍繞全年經營目標的完成，切實扛起發展責任，帶領班子成員和員工一起集中攻堅。五是強化執紀監督抓落實。要嚴格落實好黨組織主體責任、黨組織書記“第一責任人責任”和班子成員“一崗雙責”，持之以恒抓正風肅紀。各級紀檢監察部門要對照重點工作清單和年度經營目標責任書及時跟蹤問效，旗幟鮮明地獎勵勇挑重擔、認真履職的干部員工，嚴肅懲戒問責懶、散、軟，不作為、慢作為的干部員工，確保全省上下以說干就干、干就快干的扎實作風推進各項工作高效地落地落實。

　　羅堅就如何貫徹落實會議精神提出三點要求：一是要充分發揮市州分公司的統籌與管理協調能力，在日常管理上和管控上從嚴，在業務的統籌與協調共存上發揮市管縣的業務統籌能力；二是要提高政治意識，強調工作中的執行力，集團黨委決定的一些事情，就必須不折不扣地去執行；三是要確保完成全年的目標任務，在“危”與“機”中找出梳理和解決的辦法，確保今年各項任務目標能夠完成。

　　會上，黨委副書記、紀委書記、監事會主席肖新兵宣讀了《湖北省新華書店（集團）有限公司關于表彰2019年度先進集體和先進個人的決定》。

　　襄陽、恩施、荊州、咸寧、應城、丹江口等6家分公司就落實集團“三保”“三強”工作要求作了典型交流。

　　邱從軍代表集團黨委與荊門、鄂州、房縣、教圖等分公司和總部資產運營部等負責人簽訂了《2020年度經營目標責任書》。