千帆競發，百舸爭流。12月29日，經過兩天激烈的角逐，新華書店集團第二屆“當好主人翁  建功新時代”業務創新技能大賽決賽在漢圓滿落下帷幕。從總部到基層，從傳統項目到創新項目，200余名選手在決賽中相互切磋、亮出絕技，展現了新時代湖北新華人的灼灼風采。

七大賽事，精彩紛呈

本屆競賽分為六大現場決賽項目，即“產品推介”團體項目和“社群運營”“營銷金案”“多元手工制作”“咖啡制作技能”“教育服務專員”個人項目，以及線上比拼的“城市印象”微信制作項目共七大精彩賽事，創新采用線下競賽與線上比拼相融合的方式進行。

團體項目“產品推介”比賽  “產品推介”項目作為本次比賽唯一的團隊項目，由傳統的社科、少兒圖書推介衍生而來，創新融合了多元產品、教材教輔圖書等不同種類的產品推介。產品中既有專業性強的教材教輔，也有別具匠心的文創多元；既有奇幻詭譎的兒童小說，也有文質兼具的文學經典；既考驗業務知識，又考驗應變能力，是對選手綜合素質的一次測評。比賽涌現出了一批優秀選手，他們都能夠真正理解圖書內涵并結合自身經歷，以自然、質樸實、輕松講故事的方式向大家推介圖書和文創，為大家營造出了一個個栩栩如生、溫暖動人的書中意境。

“社群運營”比賽  互聯網時代，在“共享”和“分享”成為高頻詞匯的新時期，“社群運營”悄然而生，本次技能大賽首次將這種新型營銷方式作為比賽項目，考驗各代表隊選手如何在互聯網+時代，打通線上線下一體化，實現書店會員從“少量、單一、弱聯系”到“海量、多元、強聯系”的轉變。比賽分為集中培訓、方案制作、案例講解三個階段。在講師主導的集中培訓中，所有選手展開頭腦風暴，針對選題進行的激烈討論和思考：有以“過年七趣”破題，將會員增長運營方案、趣味活動與會員運營緊密結合；也有將當前客群及高潛力客群細分，開展社群運營日常活動的同時組織各類文化活動、促銷活動；更有以如何維持社群活躍度，針對社群運營的三大困境做出針對報告，開出對癥下藥的“良方”。選手們個個精神飽滿、火花碰撞、構思巧妙、陳述清晰，展示出良好的社群運營能力和歸納表達能力。

咖啡制作技能比賽  咖啡制作現場，來自荊門的參賽選手吳燦燦獨具創意，拿鐵雕花以手指愛心為主題，為寒冷的冬日帶來一絲暖意；宜昌的李錢秀一手拉花絕技，咖啡杯內郁金香綻開，香味四溢；孝感的吳詩凡結合拉花和雕花創作出一副圣誕麋鹿雪景，應時應景；隨州的揭陳承則用焦糖醬在卡布奇諾上面，精心雕制出燈塔圖案，奪人眼球。更有健康滋養的清新玫瑰牛乳茶，色澤分明的奶香玉米芙蕾，粉嫩清甜的草莓桃膠酒釀……各款飲品在不同的制作者手中，不僅顏值滿分，更秀外慧中，帶來絕佳的味覺體驗和視覺驚喜。 

教育服務專員技能比賽  這是今年業務創新技能大賽從文化消費團隊拓展到教育服務團隊的創新項目，要求選手對教材教輔發行現狀、優點短板、發展規劃、業務拓展經驗、創新營銷活動、創新收款方式等方面進行總結歸納和PPT案例展示。各參賽隊伍通過案例分享，多方面、多維度地分析了教材教輔的發行現狀、團隊建設經驗等，展現出教育服務專員在基層教育服務領域中熱情接待、耐心傾聽、創新服務、細心辦事的服務水平。他們是基層教育服務專員的代表，更是新華書店集團打造“以書為媒、用心服務”的縮影。

多元手工制作比賽  手工香包、古風發簪、衍紙畫、黏土畫……手工多元制作決賽現場，各式各樣的原材料在一雙雙巧手一“卷”一“粘”之間完成了華麗的轉身。比賽中，選手們不僅塑造出形態各異、獨具匠心的創意造型，還對各種手工材料的種類和制作方法步驟進行了講解，推出了手工制作課程的拓展方案。以“春暖花開 山河無恙”為主題的衍紙畫，一朵朵綻放在方寸之間的櫻花，充滿了生命的張力，讓人期待春暖花開相聚櫻花樹下的那天；多色黏土在手指交織間，仿佛被賦予了生命，小小粘土塑造出疫情期間逆行出征的“英雄”，以星星點綴，配上“中國加油”的文字，韌不拔的中國力量，令人動容。

營銷金案比賽  營銷金案項目也是今年技能大賽的創新項目，匯集了全省各區域圖書發行、咖啡烘焙、會員運營、名家活動、線上直播等各個板塊的經典案例，集成各子（分）公司的先進做法和成功經驗。選手們通過全面剖析，現場帶來細致、全面的展示陳述，從營銷策劃到方案實施、從活動主題到產品陳列、從活動宣傳到后期復盤、從直播引流到社群運營。一個個精彩紛呈的營銷案例展示出團隊力量和集體智慧結晶，也展現了各子（分）公司對轉型發展中的書店營銷方式進行的積極探索和取得的市場成效。　

“城市印象”微信制作比賽  “書店是一座城市的文化面孔，是寫給這座城市最真摯的文學情書。”“城市印象”微信制作比賽也是今年技能大賽的一個創新項目，要求參賽選手圍繞城市文化、門店形象、“城市印象”專區和商品故事等，通過圖片、文字和微店等方式整合成微信鏈接并進行講解。無論是“將時空變化的歷史文明和鐘靈毓秀的文化底蘊濃縮于此” 的隨州書城，還是“將鄉愁裝進一家書店”的黃岡遺愛湖書城，抑或是“荊山楚水，孕育盎然生機；荊楚門戶，綿延書香氣息”的荊門書城，或者是“不喧囂，藏在鬧市里的一份寧靜和美好”的鄂州書城……一座座獨具城市文化氣息的新華書店，在選手們娓娓道來的講解中仿佛被賦予了生命的活力，變得更加靈動起來。

心中有夢、眼中有光、腳下有路，來年再戰

這是一次火花碰撞、激情迸發的高手對決，也是一次活力十足、創意無限的技能展示，更是一次學習交流、共同提升的絕佳機會。 “守匠心  踐匠行”，奮進創新的湖北新華人持續超越的腳步將永不停歇，他們視“當好主人翁 建功新時代”為己任，將不斷推陳出新、砥礪前行，為新華書店集團高質量發展和“文化湖北”建設奉獻出自己的滿腔激情和豐富創造力。