（通訊員 陳韻）4月14—16日，新華書店集團在總部舉辦2021年連鎖運營能力提升培訓(xùn)暨產(chǎn)品交流會。集團黨委副書記、總經(jīng)理羅堅，副總經(jīng)理時軍出席培訓(xùn)開班儀式。全省各子（分）公司主要負責(zé)人、分管連鎖業(yè)務(wù)經(jīng)理、中心門店店長、校園店店長等200余人參加了培訓(xùn)。

　　羅堅在開班儀式上致辭，他代表集團黨委對工作在全省經(jīng)營一線的文化消費服務(wù)團隊的辛勞付出表示感謝，強調(diào)2021年是連鎖門店運營營銷能力提升之年，項目建設(shè)、運營理念、運營模式、運營目標(biāo)、運營機制和門店營銷等對團隊運營能力提出了更高要求。他鼓勵大家進一步堅定發(fā)展信心，以競進迸發(fā)的狀態(tài)、團結(jié)干事的姿態(tài)，為“十四五”開好局、起好步。他從三個方面對參訓(xùn)人員提出要求：一是要務(wù)求實效，把提高能力素質(zhì)作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)；二是要積極運用新工作載體將培訓(xùn)成果落到實處，本著求真務(wù)實的精神，從實戰(zhàn)出發(fā)把學(xué)到的新技能運用到具體實踐工作中；三是要嚴格遵守培訓(xùn)紀律，集中精力學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果。

　　時軍表示，此次培訓(xùn)交流會以提升連鎖門店“產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”為主要內(nèi)容，同時對目標(biāo)市場、圖書零售市場進行深度剖析，用互聯(lián)網(wǎng)思維將運營數(shù)據(jù)化，并對下一階段重點工作進行安排部署。他對參訓(xùn)人員提出五點要求：一是要學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程和優(yōu)秀門店經(jīng)驗，回到工作崗位后從具體工作出發(fā)，堅持問題導(dǎo)向，大膽改革創(chuàng)新；二是門店運營工作上要堅持以“店”為核心、以“客戶”為中心，推動由單純的產(chǎn)品運營向“產(chǎn)品+服務(wù)”運營思維轉(zhuǎn)變；三是要扎實做好重點圖書發(fā)行工作，加快推進“紅色書屋”建設(shè)；四是要持續(xù)深入開展各類文化活動提升影響力；五是要優(yōu)化組織架構(gòu)、強化團隊建設(shè)，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　本次培訓(xùn)涵蓋營銷與創(chuàng)新、店長核心能力、手機攝影技巧、圖書零售市場分析、新媒體運營、書店利用現(xiàn)有空間增收、多元產(chǎn)品營銷、會員管理等內(nèi)容。特別邀請書業(yè)知名營銷實戰(zhàn)專家路毅、北京開卷信息技術(shù)有限公司副董事長及總裁蔣艷平、樊登書店戰(zhàn)略顧問徐智明、武漢啟蒙聽聽科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人盧布等行業(yè)前沿大咖，長江少年兒童出版社、海豚傳媒、萬向思維教育科技等10余家重點供應(yīng)商負責(zé)人等業(yè)內(nèi)老師，以及集團連鎖分公司、招商運營中心、信息技術(shù)中心、倍悅文創(chuàng)公司等專業(yè)講師，為參訓(xùn)人員帶來相關(guān)主題培訓(xùn)。培訓(xùn)中，講師們圍繞門店重點營銷活動的策劃落地、圖書行業(yè)市場、新媒體矩陣組織構(gòu)架，以及實體書店形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務(wù)升級等主題，將理論與實際相結(jié)合，用深入淺出的講解，為大家?guī)硪惶锰脤嵅傩浴⒔梃b性和指導(dǎo)性都非常強的培訓(xùn)課程。

　　會上，集團連鎖分公司經(jīng)理周瓊梅、招商運營中心副經(jīng)理劉圣生分別安排部署了連鎖、招商運營板塊下階段工作。

　　7家中心門店的代表結(jié)合門店運營實際分享了各自營銷活動的經(jīng)驗；集團到會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為2021年“新華書店杯：寒假讀一本好書”活動中表現(xiàn)突出的7個優(yōu)秀分會場頒獎。

　　會議期間組織全省校園店店長進行了專項培訓(xùn)及討論活動。活動中，集團校園店項目組負責(zé)人通報了2021年第一季度全省校園書店銷售情況。培訓(xùn)講師從圖書選品及庫存調(diào)整、多元銷售、信息系統(tǒng)、校園店營銷策劃、店長負責(zé)制等多方面為大家進行了授課。恩施高中、當(dāng)陽一中、麻城一中等7家典型校園店分享了運營經(jīng)驗。大家圍繞實體書店品牌管理、運營與選品、信息支撐、活動策劃等內(nèi)容進行了深入探討。

　　本次培訓(xùn)還設(shè)有圖書看樣現(xiàn)采及交流環(huán)節(jié)，集團物流中心三樓現(xiàn)采現(xiàn)場展示圖書6000余種，30余家重點出版社負責(zé)人到場，參會連鎖店、校園店店長分批次看樣現(xiàn)采，與出版社人員進行交流，氣氛活躍熱烈。

　　培訓(xùn)最后，店長們參加了連鎖分公司組織的結(jié)業(yè)考試，并對本次培訓(xùn)會提出意見和建議。