（通訊員 孔曉蕾）作為2021年全民閱讀月系列文化活動的重要組成部分，4月24日10：30—22：45，新華書店集團(tuán)以枝江書城直播團(tuán)隊(duì)為前鋒和主力擔(dān)當(dāng)，攜手外文書店、十堰人民路店、鄂州書城、隨州書城、宜昌伍家崗書城、黃岡遺愛湖書城、仙桃書城、荊州天橋店、潛江中心店、孝感乾坤新城店、公安店、石首店、紅安書城、襄陽青少年宮店、京山店、武穴店、云夢店、浠水店、當(dāng)陽店、丹江口店等20家連鎖門店，共同開啟了“4.23世界讀書日”21店專場聯(lián)播活動。

　　本次直播時長12小時45分鐘，人氣值達(dá)到21.2萬余人，直播帶貨銷售總碼洋高達(dá)64.08萬元。人氣值、銷售碼洋雙雙刷新記錄，在新華書店成立84周年之際與21萬+直播觀眾共享一場文化惠民盛宴。

　　組建直播工作組，精準(zhǔn)籌備活動。直播前，集團(tuán)一般圖書、多元、咖啡等業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，以及枝江書城直播團(tuán)隊(duì)、活動門店直播負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組建“4.23”世界讀書日聯(lián)合直播工作組。開播前一個月召開活動籌備動員會，在“3.8”女神節(jié)11店聯(lián)合直播活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)活動的規(guī)律、亮點(diǎn)和不足，有針對性地改進(jìn)本次直播帶貨的流程和營銷細(xì)節(jié)，在提升活動參與性、互動性、有效性上用心思、下功夫。

　　直播團(tuán)隊(duì)專業(yè)運(yùn)營，高效完成直播帶貨。枝江書城直播團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次直播實(shí)戰(zhàn)錘煉，不僅探索出一套專業(yè)的直播帶貨運(yùn)營流程，在本次直播中還進(jìn)一步集中了21家連鎖門店的私域流量，按照“圖書+多元+咖啡”的業(yè)態(tài)融合模式，將直播間、會員、社群等融合一體，打造湖北新華品牌直播間。在長達(dá)12個小時的不間斷直播中，通過“社群+會員+多業(yè)態(tài)爆款”將流量引至直播間，顧客可線上下單，將流量有效轉(zhuǎn)換為門店銷售；顧客線下核銷體驗(yàn)，又將線上流量引流到各連鎖門店，擴(kuò)充新華會員和門店社群，從而構(gòu)建完整的線上服務(wù)、線下體驗(yàn)活動閉環(huán)，不僅形成了消費(fèi)粘性，保證了直播的火爆效果，更為今后門店創(chuàng)新營銷活動打下良好基礎(chǔ)。

　　活動門店高度重視，線上線下齊跟進(jìn)。參與本次直播活動的外文書店、十堰人民路店、鄂州書城、隨州書城、宜昌伍家崗書城、黃岡遺愛湖書城、仙桃書城、荊州天橋店、潛江中心店、孝感乾坤新城店、公安店、石首店、紅安書城、襄陽青少年宮店、京山店、武穴店、云夢店、浠水店、當(dāng)陽店、丹江口店等20家連鎖門店高度重視，統(tǒng)一召開籌備工作會，安排專班全程跟進(jìn)，做到責(zé)任到人、分工到崗。線上，各店客服實(shí)時在社群及朋友圈發(fā)送直播鏈接和推流信息，不斷吸引顧客進(jìn)入直播間；線下，在店內(nèi)顯眼處張貼直播間二維碼以及秒殺商品圖文信息，大屏幕不間斷播放直播實(shí)時畫面，各區(qū)域工作人員有針對性地向顧客推廣直播活動，耐心向顧客講解搶購流程。線上線下齊發(fā)力，圓滿完成推流服務(wù)工作，并用實(shí)際行動推動流量變銷量。

　　總部強(qiáng)化直播資源保障，高效協(xié)調(diào)活動門店。集團(tuán)圖書、多元、咖啡業(yè)務(wù)板塊密切合作，上下聯(lián)動，聚焦資源供給，積極爭取、整合內(nèi)外部質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品資源和多種互動獎品，為打造直播爆品、豐富引流環(huán)節(jié)、創(chuàng)新直播看點(diǎn)提供全方位的資源保障和融合服務(wù)。同時，在各個籌備節(jié)點(diǎn)上協(xié)調(diào)21家門店統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一引流，并安排專人全程服務(wù)直播活動，把控直播流程，全力以赴支持、配合直播團(tuán)隊(duì)。

　　持續(xù)做好售后服務(wù)，助力全民閱讀。集團(tuán)此次直播活動的人氣值和銷售碼洋齊破紀(jì)錄，取得了開展聯(lián)合直播活動以來的最好成績，標(biāo)志著湖北新華旗下實(shí)體書店聯(lián)合直播帶貨營銷新模式逐漸走向成型、成熟。活動結(jié)束后，活動門店將認(rèn)真做好開展產(chǎn)品調(diào)劑和售后服務(wù)工作，打通湖北新華服務(wù)全民閱讀的“最后一公里”。同時，集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)板塊也將持續(xù)推進(jìn)活動復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并以點(diǎn)帶面，不斷探索、創(chuàng)新一批多店聯(lián)動的營銷新模式，助力全省連鎖門店全民閱讀工作升級。