（通訊員 王明家 喻媛）5月6日至7日，新華書(shū)店集團(tuán)在總部召開(kāi)實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)能力提升專(zhuān)題會(huì)，旨在進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)體書(shū)店發(fā)展思路，提升全省實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)管理能力，深入推進(jìn)門(mén)店機(jī)制改革，做好當(dāng)前黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)習(xí)資料發(fā)行及宣傳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。集團(tuán)全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全省各子（分）公司主要負(fù)責(zé)人及總部相關(guān)部門(mén)正副職共120人參加會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理羅堅(jiān)主持。

　　集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)邱從軍做工作部署，從三個(gè)方面對(duì)全省實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)提升工作提出要求：

　　第一，要充分認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展的新變化和新趨勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)揮好實(shí)體書(shū)店在服務(wù)全民閱讀活動(dòng)中的作用。

　　一是要做好實(shí)體書(shū)店閱讀服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值重塑。要以銷(xiāo)售為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主，更多地提供線(xiàn)下體驗(yàn)與延伸服務(wù)，發(fā)揮線(xiàn)上平臺(tái)所沒(méi)有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)持續(xù)激發(fā)對(duì)服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，提供“可持續(xù)的高質(zhì)量服務(wù)”。要打造“學(xué)習(xí)場(chǎng)”,面向特定人群、特定專(zhuān)業(yè)，細(xì)分閱讀市場(chǎng)，連接讀者與內(nèi)容，成為讀者與讀者之間的紐帶，通過(guò)其線(xiàn)下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化閱讀興趣，最終實(shí)現(xiàn)吸引流量、塑造品牌、提升用戶(hù)粘性、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的共贏。要提供個(gè)性化服務(wù),一方面通過(guò)環(huán)境升級(jí)促進(jìn)策劃、咨詢(xún)、品牌、選品、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)升級(jí)，另一方通過(guò)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變形成自身特色，擺脫同質(zhì)化與內(nèi)卷化。

　　二是要推進(jìn)書(shū)店閱讀服務(wù)創(chuàng)新與公共文化服務(wù)相融合。要將實(shí)體書(shū)店更深入地融入地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和地方公共文化服務(wù)之中，積極開(kāi)展與各地圖書(shū)館的合作，探索 “你看書(shū)、我買(mǎi)單”服務(wù)模式，通過(guò)向政府購(gòu)買(mǎi)文化服務(wù)的方式，為讀者提供一站式服務(wù)解決方案。

　　三是要將書(shū)店閱讀服務(wù)創(chuàng)新與新技術(shù)相融合。要充分利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展銷(xiāo)售渠道，以社群營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上直播等將傳統(tǒng)線(xiàn)下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。特別是針對(duì)中小學(xué)生、閱讀愛(ài)好者的線(xiàn)上直播分享閱讀活動(dòng)，要結(jié)合自身資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)知名作家、優(yōu)秀閱讀推廣人、優(yōu)秀教師等通過(guò)抖音、快手等直播平臺(tái)，與讀者進(jìn)行精彩的閱讀分享與交流；要通過(guò)會(huì)員與微信等社交平臺(tái)的融合，打通線(xiàn)下與線(xiàn)上會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客沉淀。

　　四是要加快推進(jìn)用戶(hù)數(shù)據(jù)化、營(yíng)銷(xiāo)社群化、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。要積極推進(jìn)全省會(huì)員一體化為核心的全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)建立大數(shù)據(jù)中心、會(huì)員管理中心和新媒體運(yùn)營(yíng)中心等，加強(qiáng)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)建設(shè)，打通自有電商平臺(tái)“九丘網(wǎng)”、“會(huì)員體系”、“POSE系統(tǒng)”等三大平臺(tái)數(shù)據(jù)，探索“書(shū)店+綜合消費(fèi)體驗(yàn)”新模式，推動(dòng)會(huì)員數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）精準(zhǔn)觸達(dá)匹配人群，擴(kuò)大流量入口，提升會(huì)員黏性；要構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化發(fā)展的文化消費(fèi)服務(wù)體系，圍繞“文化+”，進(jìn)一步創(chuàng)新、聚合和拓展文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，通過(guò)實(shí)體書(shū)店空間平臺(tái)和智能化、便捷化的信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，鏈接更多文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元消費(fèi)需求。

　　五是要以“走出去”為重點(diǎn)，全面拓展店外市場(chǎng)。要緊抓慶祝建黨 100 周年、黨史學(xué)習(xí)教育主線(xiàn)，搶抓重點(diǎn)政治讀物發(fā)行，主動(dòng)參與到地方黨史教育及建黨100周年相關(guān)活動(dòng)中去。大力打造品紅·黨建書(shū)房黨史學(xué)習(xí)教育基地，營(yíng)造濃厚、熱烈的黨史學(xué)習(xí)氛圍；要通過(guò)提供一體化的服務(wù)方案，積極走出去、走下去營(yíng)銷(xiāo)，深入各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、圖書(shū)館、學(xué)校等，廣泛開(kāi)展宣傳和定制化服務(wù)。要繼續(xù)拓展省內(nèi)省外館配市場(chǎng)，通過(guò)與知名供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，聯(lián)合做大市場(chǎng)。

　　六是要推動(dòng)品牌化運(yùn)營(yíng)，不斷擴(kuò)大品牌影響力。要繼續(xù)做好 “新華書(shū)店”主品牌，“倍閱”校園書(shū)店、“書(shū)鄰小境”社區(qū)主題書(shū)店等子品牌的應(yīng)用和推廣工作。總部相關(guān)部門(mén)在項(xiàng)目立項(xiàng)階段要融入品牌建設(shè)內(nèi)容，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，將品牌理念傳達(dá)到每個(gè)基層分公司和每家門(mén)店；各子（分）公司要主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)與總部相關(guān)部門(mén)溝通，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)關(guān)于品牌使用的要求。

　　七是要加快改革創(chuàng)新，深入推進(jìn)體制機(jī)制改革。要建立數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的門(mén)店考核評(píng)價(jià)體系，實(shí)行總部和子（分）公司雙重考核。各子（分）公司制定的考核政策要以正向激勵(lì)為主，做到責(zé)任到人到崗、考核到人到崗、激勵(lì)到人到崗，以可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)反饋門(mén)店及團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效能，充分激發(fā)門(mén)店員工的潛能。

　　第二，要以搶抓黨史教育、紀(jì)念建黨100周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，全面提升策劃力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。

　　一是要堅(jiān)持聚焦店內(nèi)、店外、教育服務(wù)“三個(gè)聚焦”。店內(nèi)要充分發(fā)揮實(shí)體書(shū)店的平臺(tái)價(jià)值和功能，著力把新華書(shū)店打造成當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)黨史學(xué)習(xí)教育的基地，并通過(guò)組織黨政機(jī)關(guān)進(jìn)書(shū)店舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)與黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位合作；店外要積極“走出去”開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和服務(wù)，充分利用新華書(shū)店覆蓋全省市縣的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和緊密聯(lián)系各地黨委宣傳部門(mén)、教育部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走進(jìn)校園、走進(jìn)機(jī)關(guān)、走進(jìn)社區(qū)等開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和服務(wù)，打通服務(wù)閱讀“最后一公里”。要結(jié)合建黨100周年系列活動(dòng)契機(jī)，通過(guò)聯(lián)合辦、協(xié)助辦等多種方式舉辦活動(dòng)，以活動(dòng)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。要重點(diǎn)服務(wù)好學(xué)校黨史學(xué)習(xí)教育，在做好相關(guān)讀本的發(fā)行服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)參與學(xué)校舉辦的相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)全省統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一部署，集中舉辦系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，帶動(dòng)黨史讀本發(fā)行和相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售。在中小學(xué)校層面，要主動(dòng)做好產(chǎn)品宣貫和政策解答工作，安排專(zhuān)人對(duì)接，將工作責(zé)任明確到人，通過(guò)網(wǎng)格化的征訂服務(wù)，推動(dòng)中小學(xué)校征訂“全覆蓋”。在高校層面，要充分發(fā)揮高校校園書(shū)店的平臺(tái)作用和密切聯(lián)系高校的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接摸底征訂需求、參與制定高校黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)方案。

　　二是要著力提升策劃力、服務(wù)力和營(yíng)銷(xiāo)力“三力”。要加強(qiáng)統(tǒng)籌策劃，把黨建書(shū)房、城市書(shū)房和機(jī)關(guān)圖書(shū)室建設(shè)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，把黨史讀本征訂發(fā)行與黨史教育進(jìn)校園、與紀(jì)念建黨100周年相結(jié)合，通過(guò)冠名、協(xié)辦、聯(lián)辦等方式積極切入當(dāng)?shù)亟h100周年系列慶祝活動(dòng)。要提升服務(wù)能力，認(rèn)真總結(jié)推廣各地運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，對(duì)店內(nèi)店外業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行一體化安排和部署。通過(guò)在門(mén)店掛牌黨史教育基地，推動(dòng)當(dāng)?shù)攸h委政府安排所有機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一分期分批到門(mén)店舉辦黨史教育活動(dòng)。通過(guò)制定一體化的服務(wù)方案，將各類(lèi)學(xué)生和黨員群體的活動(dòng)集中到書(shū)店開(kāi)展，充分體現(xiàn)新華書(shū)店在黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中的作用和價(jià)值。要積極推動(dòng)各個(gè)學(xué)校以班級(jí)為單位到校園書(shū)店開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，發(fā)揮校園書(shū)店的功能和平臺(tái)作用，提升校園書(shū)店的服務(wù)能力。要提升全媒體營(yíng)銷(xiāo)能力。線(xiàn)下要在全省各大賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一布置建黨100周年、黨史學(xué)習(xí)教育、書(shū)記薦書(shū)等主題展臺(tái)，開(kāi)展主題圖書(shū)聯(lián)展。同時(shí)結(jié)合進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園等“十進(jìn)一創(chuàng)”系列活動(dòng)，主動(dòng)走出店外舉辦精品圖書(shū)惠民書(shū)市。線(xiàn)上要充分發(fā)揮微信、視頻直播等新媒體作用，通過(guò)微信、短視頻等的制作，開(kāi)展全方位、立體化宣傳。同時(shí)根據(jù)各類(lèi)不同消費(fèi)群體的需要，制定不同組合套餐，將黨史學(xué)習(xí)教育圖書(shū)、相關(guān)多元文創(chuàng)產(chǎn)品、黨史課程（音頻、視頻）等進(jìn)行創(chuàng)意組合宣傳，擴(kuò)大影響力。

　　三是要加快落實(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、考核激勵(lì)“三個(gè)機(jī)制”。要深化實(shí)施店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，加快打造以門(mén)店“一長(zhǎng)三員”為核心的高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，推動(dòng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)。通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上與線(xiàn)下、外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)與考核、理論與實(shí)操、文字與視頻相結(jié)合的培訓(xùn)，全面提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的選品能力、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力、資源整合能力、新媒體應(yīng)用能力、信息系統(tǒng)操作能力。要落實(shí)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，采取網(wǎng)格化的包片管理機(jī)制，積極推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)工作，提升終端服務(wù)能力，強(qiáng)化新華書(shū)店發(fā)行主渠道作用。要優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制，結(jié)合集團(tuán)下發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)方案，制定細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案，進(jìn)一步完善考核制度，優(yōu)化內(nèi)部考核管理和獎(jiǎng)懲政策，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率、生均指標(biāo)、利潤(rùn)率等方面的考核激勵(lì)，真正建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核和分配機(jī)制，充分激活員工的工作積極性。

　　第三，要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成全省一體化的工作格局。

　　一是要進(jìn)一步解放思想。要主動(dòng)打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的界限和定勢(shì)思維的束縛，圍繞“大文化”“大教育”拓展和延伸產(chǎn)業(yè)鏈。要大膽拓展以“文化+”“教育+”為核心的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和服務(wù)，才能加速追趕，實(shí)現(xiàn)彎道超越。在集團(tuán)層面，要加強(qiáng)體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)、相關(guān)部門(mén)的工作指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；在市縣分公司層面，要積極“走出去”學(xué)習(xí)，全面提升執(zhí)行力，強(qiáng)力推進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)改革創(chuàng)新舉措和新制度的落實(shí)，最大限度地將政策紅利轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的紅利。

　　二是要有比學(xué)趕超的意識(shí)。要時(shí)刻保持競(jìng)進(jìn)的狀態(tài)，以改革創(chuàng)新的勇氣和只爭(zhēng)朝夕的精神抓機(jī)遇、促發(fā)展，以鉚足常抓的實(shí)勁、狠勁、韌勁推進(jìn)各項(xiàng)工作，以創(chuàng)新的思維破解各種發(fā)展難題；要對(duì)標(biāo)先進(jìn)加快追趕的步伐，一方面要常態(tài)化對(duì)標(biāo)安徽、江西、湖南等行業(yè)先進(jìn)，學(xué)習(xí)他們轉(zhuǎn)型發(fā)展方面好的經(jīng)驗(yàn)做法；另一方面要強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)標(biāo)，細(xì)化對(duì)標(biāo)的指標(biāo)，不同區(qū)域之間、區(qū)域內(nèi)不同縣市之間要互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)全面提升。

　　三是要強(qiáng)力推進(jìn)資源的整合和聚合。要圍繞“一圈一鏈一平臺(tái)” 建設(shè)，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新、聚合、拓展，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)向平臺(tái)化、全渠道、全鏈條的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建引領(lǐng)文化消費(fèi)和專(zhuān)業(yè)教育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。要圍繞“文化+”，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，通過(guò)實(shí)體書(shū)店空間平臺(tái)和智能化、便捷化的信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，聚合更多文化生活元素，鏈接更多文化產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)銷(xiāo)售渠道從實(shí)體書(shū)店向打造線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道全媒體流量入口轉(zhuǎn)變，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元消費(fèi)需求。

　　四是要全方面提升執(zhí)行力。要著力打造核心團(tuán)隊(duì)，深入實(shí)施店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，創(chuàng)新店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制具體實(shí)施辦法，賦予書(shū)店負(fù)責(zé)人自主決策權(quán)，打造以“一長(zhǎng)三員”為核心的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，提升實(shí)體書(shū)店的整體運(yùn)營(yíng)水平，全面調(diào)動(dòng)各個(gè)層面積極性；要整合校園書(shū)店服務(wù)教育和文化消費(fèi)的綜合性平臺(tái)功能，探索基層分公司文化消費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和教育服務(wù)團(tuán)隊(duì)融合培養(yǎng)和打通使用；要強(qiáng)化各級(jí)班子的執(zhí)行力，尤其是各級(jí)“一把手”和班子成員要主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新問(wèn)題，爭(zhēng)做行家里手，率先垂范，提升抓落實(shí)的能力。要圍繞解難題、辦實(shí)事，加快推動(dòng)集團(tuán)“十四五”轉(zhuǎn)型發(fā)展，立足于教育服務(wù)和文化消費(fèi)，更好地服務(wù)全民閱讀，充分發(fā)揮高校實(shí)體書(shū)店、基層新時(shí)代文明實(shí)踐中心的陣地作用，為群眾提供更加完善的公共文化和教育服務(wù)，著力抓好黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)習(xí)資料的發(fā)行服務(wù)、實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)能力提升等重點(diǎn)工作；要扎實(shí)開(kāi)展“十個(gè)一”系列宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)工作和當(dāng)?shù)厝罕娮钇惹械奈幕M(fèi)需求，制定為群眾辦實(shí)事的清單，一項(xiàng)一項(xiàng)地認(rèn)真抓好落實(shí)，確保取得看得見(jiàn)、感受得到的成效。

　　羅堅(jiān)就貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出了三點(diǎn)要求，一是要迅速傳達(dá)好會(huì)議精神，特別是邱從軍董事長(zhǎng)的講話(huà)精神，要做到全覆蓋。二是要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)走出去和引進(jìn)來(lái)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)參與到各地黨史教育活動(dòng)中去，緊密連接黨政機(jī)關(guān)，落實(shí)好學(xué)習(xí)書(shū)屋、城市書(shū)房的建設(shè)等工作，加強(qiáng)黨史資料發(fā)行力度，力爭(zhēng)全覆蓋。三是要堅(jiān)持務(wù)實(shí)，務(wù)求實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展文化綜合消費(fèi)一體化解決方案的落地工作，特別是黨史學(xué)習(xí)教育基地的落地工作。要充分利用好黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的契機(jī)謀劃好今年全年的整體工作，并結(jié)合今年“實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)提升年”的定位，認(rèn)真抓好團(tuán)隊(duì)、機(jī)制的落實(shí)，真正做到有提升、有質(zhì)量、有效果。

　　集團(tuán)副總經(jīng)理汪崑通報(bào)了中小學(xué)黨史教育讀本征訂推廣進(jìn)度，并安排部署下一階段工作。要求已發(fā)文地區(qū)要立刻開(kāi)展產(chǎn)品征訂工作，盡早報(bào)訂；鼓勵(lì)在當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的支持下，開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)活動(dòng)展評(píng)、頒獎(jiǎng)等；要將教育部、教育廳、教育局文件精神加入到“一點(diǎn)一信，兩票兩單”中，緊扣當(dāng)前政治形勢(shì)，嚴(yán)格遵照“自愿原則”開(kāi)展征訂工作。

　　集團(tuán)副總經(jīng)理時(shí)軍通報(bào)了各子（分）公司黨史學(xué)習(xí)教育資料發(fā)行覆蓋率、配套文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)行數(shù)據(jù)及全省會(huì)員運(yùn)營(yíng)情況，并要求各子（分）公司做好黨史學(xué)習(xí)教育政治讀物發(fā)行服務(wù)工作，提升活動(dòng)策劃力；做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作，提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力；做好店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理升級(jí)，提升執(zhí)行力。同時(shí)按照集團(tuán)黨委的統(tǒng)一部署，強(qiáng)化目標(biāo)抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行能力抓落實(shí)、強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)抓落實(shí)、強(qiáng)化主體責(zé)任抓落實(shí)。

　　會(huì)上，黃岡遺愛(ài)湖書(shū)城、仙桃書(shū)城、紅安書(shū)城、南漳書(shū)城所在分公司主要負(fù)責(zé)人、外文書(shū)店代表結(jié)合門(mén)店實(shí)際，就實(shí)體書(shū)店如何發(fā)揮黨史學(xué)習(xí)教育平臺(tái)作用，枝江市分公司負(fù)責(zé)人就直播帶貨及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，麻城市分公司負(fù)責(zé)人就校園店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、考核及多元經(jīng)營(yíng)等作了會(huì)議主題交流發(fā)言。

　　交流發(fā)言結(jié)束后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各參會(huì)人員分成四個(gè)小組進(jìn)行了實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)能力提升主題座談。各（子）分公司主要負(fù)責(zé)人分別從黨史教育學(xué)習(xí)資料發(fā)行工作、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以及會(huì)員運(yùn)營(yíng)情況三個(gè)方面匯報(bào)了工作成果和討論，并提出在工作推進(jìn)中所面臨的問(wèn)題及建議。總部相關(guān)部門(mén)參會(huì)人員對(duì)座談會(huì)上反映的問(wèn)題一一進(jìn)行解答，并給出解決方案，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)上討論的議題給予指導(dǎo)性意見(jiàn)。座談交流結(jié)束后，襄陽(yáng)、荊門(mén)、黃岡、恩施等分公司主要負(fù)責(zé)人作為小組代表，將各組座談會(huì)成果進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。

　　會(huì)議召開(kāi)前夕，5月6日晚還進(jìn)行了實(shí)體書(shū)店策劃營(yíng)銷(xiāo)力專(zhuān)題培訓(xùn)，國(guó)家級(jí)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA特聘教授黃志聰老師從時(shí)代范式的改變、互聯(lián)網(wǎng)+的跨界融合效應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)力的六大原則、策劃力的六大思維模式等四個(gè)方面，為參會(huì)人員解讀了新形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)思考，并以實(shí)際商業(yè)案例為素材，深入淺出地講解了如何做好跨界融合營(yíng)銷(xiāo)。

　　本次會(huì)議通過(guò)典型交流、分組討論及集中授課等方式，梳理了新華書(shū)店集團(tuán)黨史學(xué)習(xí)教育資料發(fā)行及服務(wù)、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等工作推進(jìn)中存在的問(wèn)題及解決方案，進(jìn)一步提升連鎖文化消費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的策劃力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力，為推動(dòng)全省門(mén)店高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)“十四五”轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。