（通訊員 陳韻）匠心鑄就夢想，技能成就未來。為進一步提升全省新華書店營銷策劃能力以及對新媒體平臺和技術的運用能力，鼓勵廣大員工在集團改革創新、轉型發展的道路上施展才干、貢獻力量，8月23日由新華書店集團承辦的第一屆“長江工匠杯”新媒體營銷技能大賽決賽在漢成功舉行。長江出版傳媒集團、股份公司及新華書店集團領導和干部員工100余人參加了賽事活動。新華書店集團全省15支參賽隊伍充分弘揚工匠精神，以講述的形式呈現湖北新華推動新時代新媒體平臺建設以及營銷隊伍建設的成果，展現建功新時代、奮進新征程的精神風采。經過緊張激烈角逐，最終來自宜昌區域、武漢市分公司的團隊分別榮獲大賽一等獎；來自隨州區域、連鎖分公司、外文書店、荊州區域的團隊榮獲大賽二等獎；來自荊門、黃石、仙桃、恩施、孝感、咸寧等區域的團隊榮獲大賽三等獎。

　　以賽代訓、以賽促學，新媒體營銷業務技能大賽的成功舉辦，在湖北新華干部員工中掀起了新一輪學業務、煉技能、強素質的提升業務能力的熱潮，促進企業新媒體營銷取得新進展、新成效。進入新媒體時代，文化發展呈裂變之勢，新業態、新形式、新手段應運而生，新媒體營銷為實體書店的創新發展注入了全新活力。近年來，湖北新華不斷提升新媒體營銷能力、加快推進新渠道的多元化建設，以互聯網思維經營實體書店，以精準的顧客定位和精細化服務打通線上線下，實現融通發展,探索出實體書店在疫情之下的破局之路。

　　布局微生態鏈拓展私域流量池

　　2022年，湖北新華大力建設新媒體矩陣，持續升級CRM會員系統，積極拓展社群私域流量，推進線上“微生態”建設，開通視頻號以短視頻推廣重點產品和營銷活動熱點，不斷推動線上業務高質量、可持續性發展，促進線上線下渠道進一步融合。目前湖北新華全省線下門店全渠道會員、粉絲人數已突破110萬人，電商三方平臺線上全渠道粉絲總量已達到120萬人，線上線下新媒體矩陣會員、粉絲人數首次實現了歷史性的雙百萬新突破，實現雙跨越發展。

　　2022年3月，湖北新華企業微信正式開始投入運營，經過一段時間的讀者畫像與標簽細分，到如今已形成具有湖北特色的四大類型社群：即以求職、社交、查重為特色的高校服務群，以假期讀一本好書和教材教輔圖書咨詢為內容的中小學校園店家長服務群，以母嬰育兒、親子閱讀、假期托管為特色的“慧悅讀”親子活動群，以及面向一般零售業務，以門店日常營銷、直播帶貨和微商城秒殺購物為主體的會員服務群。與此同時，湖北新華全省子（分）公司將視頻號鏈入企業微信生態圈，進行視頻號日常觸達，搭建了一個涵蓋客戶聯系、社群、朋友圈、視頻號、直播等功能多位一體、基于微信生態的營銷聚合管理平臺，日常開展薦書、接龍、直播、答疑、抽獎等各類營銷活動，提供精細化運營和服務，實現文化消費業務私域流量從沉淀向激活、復購的升級。

　　創新多店聯合直播促渠道轉型

　　直播帶貨已成為當下一種新興的營銷方式，近年來，湖北新華探索出多店聯合直播的模式，自2020年起，從1家店1個人1部手機開始，用一年的時間發展成為1個團隊、1套專業化設備、40多家門店聯合“作戰”。2021年面對疫情對實體門店的沖擊，湖北新華以“4·23”世界讀書日、“6·1”國際兒童節等重要時間點為切入點，深入開展多店聯合直播，最多的時候全省有88家連鎖門店聯合直播，占據全國發行集團直播平臺流量榜首。面對消費行為的轉變以及出版機構的渠道變革，湖北新華以用戶需求定制產品，助力出版變革。在2021年的“710”暑期直播中，湖北新華定制出版的《青少年插圖版四大名著》投入線下集贊換購，1.5萬套圖書一周時間內在全省換購一空；今年“六一”，以“一款六一送給孩子的禮物”為營銷話題，打造定制了《中國少年兒童百科全書》，宣傳短視頻上線后，播放量達到5.2萬，分享5100余次，兩周實現銷售6000余套，用新媒體全渠道引流的方式，做到以全省連鎖實體書店流量為基礎，直播平臺為載體，構建一個完整的線上服務、線下體驗閉環。

　　如今，多店聯合直播已成為湖北新華平臺化、垂直化、常態化的營銷模式，實現了直播間下單、線下門店核銷自提，通過“社群+會員+多業態爆款”做到線上線下雙向引流。同時，湖北新華于2022年6月底對全省17個區域300余名新媒體運營人員進行系統的培訓，并組建了13支區域核心直播團隊，為全省新媒體營銷常態化孵化“種子”，助推全省新媒體營銷轉型升級。

　　舉辦線上展會引領話題熱潮

　　創新辦展方式，打通“互聯網+展會”新模式。為增強對新技術、新形態、新模式的探索應用，湖北新華將線下展會搬到線上，嘗試技術引領業務互聯網化，創新發展多品牌、全覆蓋的新媒體建設模式。2022年7月18日—31日，湖北新華與抖音旗下巨量引擎投資消費部門教育行業聯合在抖音平臺上開展“全民悅讀會暨湖北新華線上全民閱讀會”活動。展會以抖音平臺為線上載體，以H5虛擬直播主會場實現云逛展、云購書、云互動等便民舉措，通過打造抖音悅讀官，激發公眾閱讀興趣，將抖音流量引入參展商直播間及湖北新華的自有直播間，實現自有直播間銷售碼洋過千萬，展會銷售碼洋過億的良好局面。

　　以全民話題引爆流量，實現內容驅動營銷。通過“全民悅讀會”、“假期讀一本好書”話題將假期全民閱讀工作以線上云話題的形式互動，邀請劉同、戴建業、六小齡童、馬伯庸等大咖名家助力，短視頻分享和推薦熱點圖書，星圖達人不斷參與線上話題持續互動，探索知識價值的新空間，實現內容驅動營銷。活動期間，話題流量參與人數30萬人，拍攝短視頻數量43萬，“全民悅讀會”話題播放量1.19億，“假期讀一本好書”話題播放量1.52億，實現經濟和社會效益雙效合一。同時，探索實踐出把舉辦線上展會作為后疫情時代大型文化活動的重要補充，有力推動湖北新華從傳統發行渠道商轉變為“閱讀服務提供商”、“線上資源整合商”的轉型。

　　傳統的營銷格局在新媒體沖擊下發生了深刻的變化，書店的營銷方式與新媒體運營亟待升級迭代。湖北新華進一步堅定發展信心，聚焦私域流量構筑“微生態鏈”體系，拓展公域流量打造全媒體營銷平臺矩陣，建立企業微信社群為會員提供精細化運營和服務，有力推動線上線下融合發展，全面推進了新渠道多元化建設，構建了立體化的新媒體營銷模式。

　　潮頭登高再擊漿，無邊勝景在前頭。在新征程中奮楫，湖北新華將繼續做勇立潮頭的“奮進者、開拓者、奉獻者”，不斷創新模式引領營銷方式轉型升級，凝聚企業上下奮發進取的磅礴偉力，用鏗鏘步伐寫好“十四五”新篇！