（通訊員 徐柳 丁晨曦）7月23日，新華書店集團在總部四樓大會議室召開2023年度年中經營工作會議，圍繞貫徹落實股份公司2023年半年經營總結暨經營調度會、下半年重點工作研討會精神，總結2023年上半年重點工作經驗和成效，安排部署下半年工作任務。集團領導班子成員，各子（分）公司、總部各部門主要負責人，以及集團線上平臺運營項目組、教材運營中心、教圖分公司、連鎖分公司班子成員參加會議。會議由集團黨委副書記、總經理羅堅主持。

　　集團黨委書記、董事長邱從軍對上半年工作所取得的成績表示肯定，深刻剖析了當前經營發展所面臨的挑戰和機遇。他表示，今年上半年集團經歷了前所未有的考驗和變革，在推進平臺化運營、網格化服務、數字化管控的關鍵期，全省上下提振信心、振奮精神，積極探索了一系列新舉措、新辦法，在極短的時間內適應服務方式的革命性轉變，成功實現了“時間過半、任務過半”目標。針對下一階段工作，他指出：

　　第一，要充分認識行業發展的趨勢和變化，堅定轉型發展的信心和決心。信心源自于消費者需求的變化和集團推動轉型發展的舉措，通過全面革新和重塑營銷體系，主動識變應變，成功應對了當前復雜的市場環境，加速了企業轉型發展；信心源自于理念的轉變和方式的革新，圍繞由傳統圖書銷售商向服務商轉變目標，不斷做精做優服務、構建新型的服務關系，持續增強由內而外的發展動力和服務意識，打通了服務學生的“最后一百米”；信心源自于集團規劃和基層實踐的高效統一，集團相關部門和各分公司圍繞集團黨委提出的主營業務平臺化運營、網格化服務加速推進業務轉型發展目標，主動先行先試，反復研究打磨、在推進業務平臺化運營過程中不斷完善平臺功能，成功探索了應對教育政策變化的有效舉措；信心源自于團隊建設的創新和堅強的執行力，面對政策和市場需求的巨大變化，各級經營管理團隊主動思考、主動創新，圍繞推進線上線下流量轉化，堅持以用戶需求為中心，成功探索文化消費和教育服務兩支團隊打通運營，通過重新劃分產品體系、拓寬營銷渠道，逐步打通線下實體門店和線上網店一體化服務，不斷滿足消費者“一站式”服務需求。

　　第二，要轉變發展思路，創新經營模式，加快業務轉型發展。一是全方位做好與教育部門的溝通工作。要認真梳理服務教育的新方法、新機制、新舉措，把新華書店業務平臺化運營的功能和運營模式講清楚，充分爭取各地師生的理解和支持，全面推進業務平臺化運營。二是加強平臺運營各項準備工作。要嚴格按照信息安全管理有關法律和制度規定，強化日常信息安全管理，全力確保相關數據和信息安全；要全面梳理產品體系，針對教育部門對不同類別產品的發行政策要求，明確各類產品上線和營銷活動的具體時間節點，充分做足產品上線、產品組合、合作商供貨、產品質量監管等相關準備工作，確保相關產品審核和審批程序提前落實到位。三是加強人才團隊和機制建設。在團隊建設方面，各市州分公司要加強工作統籌，努力在推動整個區域運營團隊建設上當主力、當先鋒；集團層面，相關部門要全力以赴地提供技術、培訓、客戶答疑等多方面的支持，合力推動各市縣分公司團隊建設。要圍繞線上平臺運營，調整相應的管理制度、細化考核指標，以全新的管理和考核機制進一步激發基層活力。

　　同時，他還就暑期營銷、開學季準備、社群建設與發展、意識形態管理、安全生產等工作進行了安排部署。

　　羅堅強調，各分公司要立足各地實際，堅持因地制宜，強化創新引領，加強統籌謀劃，做好下一步工作。一是要進一步統一思想認識、明確工作任務，圍繞推進教育服務平臺運營中出現的新情況新問題出臺相關制度文件、細化工作方案，持續優化平臺功能；二是要進一步細化社群服務，不斷豐富和完善產品體系，推動線上平臺和線下門店融合發展，加速流量轉換，構建線上線下服務“一張網”；三是要進一步堅持抓學習、強執行、重落實，充分學習和吸收各分公司的成功經驗，與時俱進地加快探索業務轉型發展步伐，不斷做精做優教育服務、創新文化消費領域營銷和服務方式，做大做強服務品牌。

　　集團線上平臺運營項目組組長王麗莉圍繞線上服務平臺建設及運營情況、平臺預售情況、各分公司推進平臺化運營中的工作亮點，以及下一步推進業務平臺化運營的工作思路和實施路徑等進行了全面地總結分析；連鎖分公司經理周瓊梅就文化消費板塊2023年暑期營銷工作方案進行了講解，并就精準開展社群營銷、強化線上線下流量運營等工作進行了詳細解讀。

　　會上，宜昌、襄陽、咸寧、隨州、天門、應城、竹山、宣恩、英山、通城等10家市縣分公司，分別圍繞推進主營業務線上平臺化轉型、線上服務平臺運營及專業化服務團隊建設、售后服務處理、線上社群運營、高中教輔系列產品推廣等方面工作經驗作了交流發言。

　　當天下午，集團班子成員和各市縣分公司、總部相關部門分成4個小組，分別就集團轉型發展、信息化建設和運營管理等工作進行了熱烈的交流和討論，就如何全面推進業務線上化轉型發展提出了一系列建設性的意見和建議。