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在湖北省新華書店（集團）有限公司（以下簡稱“湖北新華”）2021年度總結(jié)表彰暨2022年度工作會上，湖北新華黨委書記、董事長邱從軍強調(diào)：要打破傳統(tǒng)思維定勢和習(xí)慣，以思想破冰引領(lǐng)發(fā)展突圍；要著力提升專業(yè)服務(wù)、全渠道運營和活動策劃能力，加快由傳統(tǒng)產(chǎn)品買賣關(guān)系向新型客戶服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變；要高標準確定工作目標，強化省內(nèi)省外、縱向橫向?qū)藢W(xué)習(xí)等要求，指引湖北新華全面發(fā)展。

實際上，近年來，特別是2020年突發(fā)新冠肺炎疫情以來，盡管面臨著多重經(jīng)營發(fā)展壓力和困難，湖北新華始終堅持社會效益優(yōu)先，通過多種創(chuàng)新持續(xù)推進、服務(wù)全民閱讀，通過加快轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)營革新促進企業(yè)發(fā)展，取得了較好成績，較好地實現(xiàn)了雙效提升。

黨建書房、校園書店、四大閱讀品牌

創(chuàng)新服務(wù)全方位推進全民閱讀

今年4·23世界讀書日，習(xí)近平總書記致信祝賀首屆全民閱讀大會舉辦。習(xí)近平總書記在賀信中希望廣大黨員、干部帶頭讀書學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)志，增長才干；希望孩子們養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，快樂閱讀，健康成長；希望全社會都參與到閱讀中來，形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。

近年來，湖北省新華書店集團創(chuàng)新性地推出了一系列服務(wù)全民閱讀的有效舉措和群眾參與度高、互動性強，形式多樣、豐富多彩的全民閱讀活動，引導(dǎo)和鼓勵黨員干部、高校學(xué)生和全社會參與閱讀，在荊楚大地營造了濃厚的閱讀氛圍，有力地推進了全民閱讀。

以黨建書房服務(wù)黨員、干部學(xué)習(xí)。黨建書房是湖北新華推出的、以黨建學(xué)習(xí)為核心的一站式綜合文化服務(wù)空間，集黨員干部閱讀學(xué)習(xí)場所、黨建文化建設(shè)窗口、學(xué)習(xí)強國線下體驗空間、愛國主義宣傳教育陣地等多種功能于一體。目前，湖北新華在湖北省內(nèi)已建成南漳書城黨建書房、黃岡市中級人民法院黨建書房等示范性、標準型、普及型黨建書房130余家。2021年，在各地黨建書房舉辦了多場黨建活動、基層黨員學(xué)習(xí)交流活動。通過不斷完善黨建書房服務(wù)功能，充分發(fā)揮“黨建書房”黨建學(xué)習(xí)、閱讀分享、宣傳教育、活動會議等功能和作用，湖北新華為全省黨員干部提供了黨建活動和交流空間。

以“倍閱”高校書店打造高校閱讀文化服務(wù)平臺。近年來，湖北新華持續(xù)快速推進高校校園書店項目建設(shè)，創(chuàng)建“倍閱”高校校園書店獨立子品牌，打通校園文化服務(wù)“最后一公里”，把高校實體書店打造成高校師生閱讀學(xué)習(xí)教育基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地。通過創(chuàng)新發(fā)展模式、延展服務(wù)功能、優(yōu)化業(yè)態(tài)布局、鏈接文化資源，深度服務(wù)師生文化消費需求，讓湖北“倍閱”高校書店成為師生喜愛的校園文化新地標，形成覆蓋全省、輻射荊楚、影響全國的高校綜合性閱讀文化服務(wù)平臺。

以四大閱讀品牌為抓手推進全民閱讀。今年6月1日，湖北新華首屆“慧悅讀”童書節(jié)開啟，這是湖北新華“慧悅讀”互動閱讀品牌推出的又一項全新的閱讀推廣活動。近年來，湖北新華持續(xù)發(fā)揮主渠道、主陣地責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以包括“新華書店杯：假期讀一本好書”為主的假期閱讀品牌、以“慧悅讀”和“朗讀者”讀書會為主的互動閱讀品牌，以“青少年愛國主義讀書教育活動”為主的社會主義核心價值觀閱讀品牌，以“閱界大講壇”為主的分享閱讀體驗的閱讀品牌在內(nèi)的四大閱讀品牌為抓手，在湖北省廣泛開展全民閱讀推廣活動。2021年湖北新華在各門店、城市社區(qū)、黨政機關(guān)、學(xué)校和偏遠鄉(xiāng)村，先后開展了391場“十進一創(chuàng)”系列活動，惠及群眾超500萬人次；提供“流動書店”服務(wù)180余場次，舉行“新華關(guān)愛”公益捐贈75場，開展主題圖書聯(lián)展、各類經(jīng)典誦讀、讀書會、征文、演講比賽等活動2400余場，覆蓋干部群眾430萬人次。

持續(xù)發(fā)力課后服務(wù)市場

“六個聚焦”革新經(jīng)營促發(fā)展

2021年7月24日，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》，2021年10月11日，湖北新華召開“雙減”政策分析研討會。湖北新華今年1月13日，召開助力“5+2”課后服務(wù)一體化方案宣貫會；2月10日，召開課后服務(wù)咨詢座談會；2月16日，召開全省課后服務(wù)工作推進會；5月13日，在湖北省咸寧市舉行助力“5+2”課后服務(wù)首場教師培訓(xùn)會……面對“雙減”所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，湖北新華快速反響、積極應(yīng)對，上下一心推出了一系列有效的針對性措施，以襄陽、仙桃為代表的地市新華書店，短期內(nèi)在“課后服務(wù)”方面更取得了較好成績。

疫情以來，在持續(xù)變化的市場環(huán)境下，湖北新華立足“六個聚焦”，加快轉(zhuǎn)型升級與經(jīng)營革新，實現(xiàn)了較好較快的發(fā)展。

聚焦做優(yōu)教育服務(wù)不動搖，積極切入課后服務(wù)市場，全面提升教育服務(wù)保障力、服務(wù)力、競爭力。湖北新華加快建立課后服務(wù)體系，更好地服務(wù)教育教學(xué)，積極拓展教育裝備及信息化業(yè)務(wù)。

聚焦運營能力建設(shè)不動搖，不斷創(chuàng)新深化運營機制，全面提升文化消費運營力、創(chuàng)新力、引領(lǐng)力。湖北新華優(yōu)化完善“書店+微店”全渠道運營格局，加快打造“三位一體”新媒體營銷矩陣，建強拓展產(chǎn)品生態(tài)鏈，深化提升營銷服務(wù)一體化水平，在服務(wù)全民閱讀中引領(lǐng)文化消費升級。

聚焦數(shù)字賦能不動搖，推進數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)，加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級步伐。湖北新華持續(xù)加快完成運營體系數(shù)字化改造，加快建設(shè)營銷終端數(shù)字化服務(wù)平臺，加快構(gòu)建深度融合的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)體系。

聚焦強基礎(chǔ)補短板不動搖，著力培育新的經(jīng)濟增長點，為高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。湖北新華高質(zhì)量推進實體書店改造升級，高標準培育文化消費新業(yè)態(tài)，高規(guī)格規(guī)劃全省物流供應(yīng)鏈體系。

聚焦團隊建設(shè)不動搖，統(tǒng)籌抓好“育選管用”各環(huán)節(jié)工作，著力打造與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的人才工作體系。在頂層設(shè)計、培訓(xùn)鍛煉和考核激勵上，湖北新華持續(xù)發(fā)力。

聚焦從嚴治黨不動搖，持續(xù)推進規(guī)范化、精細化、信息化管理，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)凝聚高質(zhì)量發(fā)展的強大合力。湖北新華壓牢壓實管黨治黨政治責(zé)任，深入推進清廉企業(yè)建設(shè)，持續(xù)提升內(nèi)控管理水平。