圍繞戰略管理、精細化管理和標桿管理，進行業務流程梳理與優化是各單位2013年的關鍵任務之一。上半年，股份公司運營管理部經過反復論證、細致考察及多輪溝通，最終選定AMT咨詢公司作為流程管理體系建設的合作伙伴，并確定了項目的工作方案和實施計劃。7月15日，長江出版傳媒流程管理體系建設項目正式啟動。在各單位的積極配合和大力支持下，經過近一個月的工作，項目第一階段流程調研診斷分析工作已基本完成。

　　8月12日上午，在股份公司B座4樓會議室，召開了長江出版傳媒流程管理體系建設項目調研診斷匯報會議。會議由股份公司邱菊生副總經理主持，本次項目試點單位與非試點單位的一把手和項目負責人，以及AMT咨詢公司、長江傳媒股份有限公司項目相關人員參加了會議。會上，AMT咨詢公司對長江傳媒流程調研診斷報告進行了匯報，在前期對股份公司總部（含教材分公司）、少兒社、教育社、省新華書店集團總部、報刊集團、數字公司6家試點單位112人進行調研訪談的基礎上，從流程管理的專業視角，對試點單位的流程現狀及存在的問題進行診斷和分析，提出了一些解決或優化的思路和方法，并對下一階段的工作安排進行了介紹。

　　AMT公司匯報結束后，邱菊生副總經理就項目前期所做的工作及下一段流程梳理與優化工作做了重要講話。他指出，AMT項目團隊的匯報，從流程管理的專業視角，較為客觀地歸納總結了各單位的業務流程中存在的一系列突出問題，希望會后各單位和AMT項目團隊繼續進行充分的溝通，將診斷分析做得更加完善、更加準確、更加有針對性和指導性。對下一階段工作的開展，提出了三點工作要求：一是提高認識，保障投入。邱總強調，流程管理體系的建設，是我們自己的事情，咨詢公司只是從專業的角度，提供工具和優化建議。各單位要主動、積極、深度參與到流程梳理與優化的工作中去。同時，項目建設的流程體系，與每個單位的經營管理工作和每一位員工的日常工作息息相關，而且會固化到將要建設的ERP系統中，各單位一定要選派一批熟悉業務、覆蓋各業務環節的骨干人員組成流程梳理與優化專班，承擔起本單位流程梳理、優化與推廣的重任，尤其是非試點單位，一定要全程跟進，學到位，將來本單位流程管理體系的建設與推廣，是需要非試點單位獨自承擔的。各單位“一把手”要深度參與到項目中去，尤其是在有爭議、看不準的問題上，要反復參與討論與決策；二是緊密配合，保證進度。下一階段的業務流程梳理與優化工作，更多的是以各單位流程優化小組為主導的，各單位流程優化小組一定要本著為公司發展負責的精神，以主人翁的姿態，發揮主觀能動性，全力配合咨詢公司，積極參加各項培訓及業務討論，確保流程梳理與優化工作的按時按質完成；三是充分溝通，確保質量。在項目開展過程中，項目組及各單位項目團隊要通過各種層級、各種形式的溝通與討論，充分論證每一條流程、每一個流程文件的準確性和操作性，確保項目質量，為下一步建設科學、合理、有效、便捷的ERP系統打好基礎。

　　當天下午，舉行了首次流程管理培訓會議，各單位項目團隊、股份公司項目組共90余人參加了本次培訓，AMT咨詢公司專家講解了流程管理的基礎知識和流程梳理的方法與工具。股份公司邱菊生副總經理出席了會議并對各單位流程梳理與優化工作團隊提出了三點工作要求：一是要提高認識、積極配合，以主人翁的姿態深度參與到項目中去；二是要明確分工、落實職責，充分保障時間投入，確保項目成果質量；三是要加強學習、學以致用，將流程管理體系建設與執行落到實處。