（通訊員 張少峰 彭煜茗）11月22日至23日，新華書店集團在總部召開2023年教材教輔板塊線上平臺運營培訓會。集團專職黨委副書記時軍、副總經理汪崑、總經理助理兼教圖分公司經理張世勇出席會議。全省分公司分管系統業務部副經理、系統業務部負責人及平臺操作人員，部分在漢子公司、總部相關部門負責人等200余人現場參加培訓；各市縣分公司全體教育服務專員通過線上觀看直播的方式參加培訓。

　　時軍作開班致辭，他希望通過一天半的經驗交流、答疑解惑和專家授課，為2024年春季教材教輔發行工作奠定堅實基礎。同時圍繞會議主題，強調了三方面意見：一是在提質量方面，要突出重點要點，全方位深化推進業務實現新突破，認真落實“提升質量與服務標準、加強質量與服務意識培訓、持續改進與創新服務模式”等工作措施；二是在優服務方面，要密切聯系上下游，一鏈式優化推動服務再上新臺階，堅持貫徹實現書店“服務教育”的新理念，創新服務模式，拓寬服務內涵；三是在防風險方面，要把握關鍵關口，多層次強化推進風控取得新成效。集團總部層面將不斷完善風險管理制度并優化流程；分公司層面則應提高風控意識站位，做好多種防控手段和應急預案的準備，共同實現集團從上到下的全方位合規運營.

　　本次專項培訓為期一天半，特別邀請知名律師譚玉華女士、營銷實戰專家路毅，圍繞平臺合規運營、數字轉型教育服務等方面開展專題培訓。集團教材運營中心、教圖分公司負責人分別以《聚焦核心產品線 開拓讀物板塊新路徑》、《凝力創新拓市場 提質增效譜新篇》為題，介紹了2024年教材讀物產品和教輔產品的工作謀劃和創新舉措；線上服務平臺運營項目組相關負責人就線上平臺系統操作優化升級等進行了詳細講解。襄陽、恩施、團風等三家分公司就線上平臺應用和線下營銷推廣作經驗分享交流。九家本版出版社對2024年核心教輔產品作重點推介，進一步強化店社合作，共同探討在數字化教育不斷發展的背景下，如何通過線上平臺大數據分析建立客戶反饋機制，結合教育教學實踐，實現教輔產品的創新升級，從而滿足服務教育體系的需求。

　　培訓期間舉行了線上平臺應用座談，來自全省的26家分公司通過分組交流的方式，圍繞2023年秋季線上平臺預售等工作進行情況通報和經驗分享，以強化集團總部和分公司間的信息交流和互促。時軍、汪崑、張世勇對各分公司為推進線上平臺預售工作所做出的努力給予了充分的肯定，并對下一步工作提出要求。時軍強調，一是要積極轉變觀念，主動適應新政策下征訂模式的改變。二是要統一思想、步調一致，嚴格按照《電子商務法》等相關法律法規要求執行到位，規范平臺組包，做到依法合規經營。三是要升級服務模式，從一次性服務向未來一體化服務模式轉變，將征訂信息觸達至學生家長；要規范數據底座，強化數據管控；要持續打造集團總部與分公司的互動機制，不斷提升服務效能，助推服務能力升級。汪崑要求，一是要提升業務能力，爭當行家里手；二是要加強團隊建設，加強入校服務深度；三是要提升服務能力，通過開展多樣化營銷活動加強與學校聯動；四是要規范平臺操作，合理規避風險；五是要持續優化功能，鏈接更多教育資源，打造湖北新華服務教育新通道。張世勇要求大家在思想上要轉變觀念，嚴格執行相關政策要求，不能“等靠要”；要豐富平臺應用宣傳方式，注意多維度、多層次、多樣化實施推進。

　　本次培訓會，是繼近期新華書店集團數字化轉型發展暨工作謀劃會和數字化轉型暨實體書店創新發展專項培訓會之后，全省的第三次大型專題培訓會，體現了集團黨委圍繞“數字新華”主題，全力推進“線上平臺化、線下網格化”戰略的信心和決心。旨在通過多維度、多領域、多層次的融合創新培訓，進一步提升全體員工應對新形勢、新變化、新機遇的專業素養和技能水平，奮力推動全省教材教輔轉型發展再上新臺階。