長(zhǎng)江東光舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2017年03月20日來(lái)源：人力資源部
3月18日，長(zhǎng)江東光物業(yè)公司在出版文化城C座四樓小會(huì)議室舉辦了規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以提高服務(wù)品質(zhì)為目的，掌握并熟練運(yùn)用物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，提高溝通能力，提升公司整體形象。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了武漢大學(xué)崇簡(jiǎn)人文教育中心特聘老師--國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、湖北省禮儀學(xué)會(huì)講師團(tuán)講師田惠老師主講。公司總部全體員工、文化城項(xiàng)目部全體員工及其他項(xiàng)目部主管以上員工參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由公司總經(jīng)理倪良超主持。湖北長(zhǎng)江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司黨委委員、副總裁耿瑞華中午到培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)看望講課老師，對(duì)長(zhǎng)江東光物業(yè)公司培訓(xùn)工作作了進(jìn)一步部署。
田惠老師對(duì)儀容儀表、專(zhuān)業(yè)服務(wù)舉止行為、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、有效溝通與處理客戶(hù)投訴等方面的內(nèi)容進(jìn)行了講解。授課采取互動(dòng)情景方式，結(jié)合案例、生動(dòng)形象，易于接受。注重從工作實(shí)際出發(fā)，帶著問(wèn)題來(lái)分析、講解，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性。課程結(jié)束后，副總經(jīng)理黃新勝作了總結(jié)發(fā)言，參加培訓(xùn)人員完成培訓(xùn)反饋表和培訓(xùn)作業(yè)。
本次培訓(xùn)由公司總經(jīng)理倪良超主持。湖北長(zhǎng)江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司黨委委員、副總裁耿瑞華中午到培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)看望講課老師，對(duì)長(zhǎng)江東光物業(yè)公司培訓(xùn)工作作了進(jìn)一步部署。
田惠老師對(duì)儀容儀表、專(zhuān)業(yè)服務(wù)舉止行為、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、有效溝通與處理客戶(hù)投訴等方面的內(nèi)容進(jìn)行了講解。授課采取互動(dòng)情景方式，結(jié)合案例、生動(dòng)形象，易于接受。注重從工作實(shí)際出發(fā)，帶著問(wèn)題來(lái)分析、講解，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性。課程結(jié)束后，副總經(jīng)理黃新勝作了總結(jié)發(fā)言，參加培訓(xùn)人員完成培訓(xùn)反饋表和培訓(xùn)作業(yè)。
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