新華書店集團召開2019年教育服務專員培訓會

發布時間：2019年05月14日來源：新華書店集團

5月9-11日，新華書店集團在總部舉辦2019年全省教育服務專員培訓會，旨在適應政策調整后的發行環境，提升教育服務專員隊伍的整體營銷水平，全力做好終端客戶的服務工作。

本次培訓分兩批進行，來自全省75家分公司經理、分管副經理、教育服務專員，集團總部相關部門人員，以及湖北教育、長江少兒、崇文書局、九通音像、湖北美術、愛立方等6家本版社和長江傳媒安全生產文化傳播有限公司等單位相關人員參加會議。集團黨委書記、董事長邱從軍出席培訓會并講話，黨委副書記、總經理羅堅主持會議。

邱從軍在講話中指出，教育服務專員隊伍建設是集團黨委抓市場終端掌控力的一項重大戰略措施，是集團生存與發展之要，是從傳統營銷向市場化營銷轉型發展之道，是未來競爭核心競爭力之道。集團此次舉辦教育服務專員培訓，目的是探索新形勢下推動教材教輔征訂工作的新辦法、新舉措，努力打造一支有戰斗力有朝氣，來之能戰、戰則能勝的教育服務專員團隊，進一步提高終端市場掌控力，夯實書店集團的發展基石。他就全省教育服務專員隊伍建設提出了5點要求：一是要時刻牢記教育服務專員隊伍建設的核心是提升服務能力，重點提升產品推廣、活動服務、需求對接、市場營銷等方面的服務能力。二是要堅持分類推進、分類考核、分類管理，逐步抓好示范推廣。三是要實現“兩個打通”。要打通使用縣級教育服務專員和文化消費服務專員“兩支團隊”，整合基層工作力量；要打通教育服務專員與校園店服務平臺，充分依托校園店優勢提升選修選定教材和市場型教輔銷售。四是要始終堅持本版社產品優先的要求，全力加強本版產品營銷，擴大市場份額。五是要創新教育服務專員隊伍建設、考核獎懲機制建設、服務標準建設等辦法，重點抓好示范方案落實、隊伍建設機制落實、責任與擔當落實“三個落實”，進一步明確職責任務、明確獎懲，實現多勞多得、少勞少得，廣泛調動廣大一線教育服務專員的積極性。